Bảo hành
Mỗi sản phẩm đều được bảo hành chính hãng — chúng tôi đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng.
Bảo hành 12 tháng
Miễn phí sửa chữa các lỗi chế tác trong 12 tháng kể từ ngày mua.
Làm sạch trọn đời
Miễn phí đánh bóng, làm sạch sản phẩm không giới hạn số lần.
Chỉnh size miễn phí
Miễn phí chỉnh size nhẫn lần đầu trong 30 ngày kể từ ngày mua.
Kiểm định rõ ràng
Sản phẩm đá quý kèm giấy kiểm định, hỗ trợ kiểm tra lại bất cứ lúc nào.
Phạm vi bảo hành
- Lỗi mối hàn, gãy chấu giữ đá, lỏng khoá do chế tác
- Bong tróc lớp xi mạ trong điều kiện sử dụng bình thường
- Đá rơi khỏi ổ do lỗi kỹ thuật (không do va đập)
Không thuộc phạm vi bảo hành
- Hư hỏng do va đập, biến dạng, đứt gãy do tác động ngoại lực
- Trầy xước trong quá trình sử dụng hằng ngày
- Hoá chất ăn mòn (nước hoa, mỹ phẩm, chất tẩy rửa...) làm biến màu
- Sản phẩm đã qua sửa chữa tại nơi khác
Cách yêu cầu bảo hành
Mang sản phẩm cùng hoá đơn mua hàng đến cửa hàng, hoặc gửi yêu cầu qua trang Liên hệ kèm mã đơn hàng. Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 3–7 ngày làm việc tuỳ mức độ, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể sau khi tiếp nhận sản phẩm.
Mẹo giữ trang sức luôn mới
- Tháo trang sức khi tắm, bơi, chơi thể thao hoặc làm việc nhà
- Tránh tiếp xúc trực tiếp với nước hoa, mỹ phẩm, hoá chất
- Bảo quản trong hộp riêng, tránh để các món cọ xát vào nhau
- Mang đến cửa hàng làm sạch định kỳ 6 tháng/lần (miễn phí)